Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O site é seguro?
Sim! Garantimos total segurança durante sua experiência de compra. Utilizamos o Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras e reconhecidas do Brasil para pagamentos online.
Além disso, nosso site conta com a proteção SSL (Secure Socket Layer), tecnologia obrigatória por lei em lojas virtuais brasileiras. Essa camada de segurança criptografa todos os dados fornecidos, assegurando o sigilo das suas informações pessoais e financeiras.
2. Por que o prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis?
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis. Para viabilizar isso, optamos por trabalhar com fornecedores internacionais, localizados na América do Norte, Europa e Ásia, que oferecem excelentes condições de custo-benefício.
Dessa forma, após a confirmação do seu pedido, ele é encaminhado diretamente ao fornecedor responsável, que realiza o envio diretamente para o seu endereço. Por isso, o tempo médio de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis, podendo haver variações de acordo com a sua localidade.
3. Os pedidos têm código de rastreamento?
Sim! Valorizamos a transparência em nosso atendimento, por isso, todos os pedidos são despachados com número de rastreio internacional, permitindo que você acompanhe cada etapa do envio até a entrega.
4. Quando receberei o código de rastreio?
Depois que o pagamento é confirmado, nossos fornecedores — que são os responsáveis pela produção dos itens — precisam de 5 a 10 dias úteis para preparar o envio e disponibilizar o código de rastreamento.
Se esse prazo passar e você ainda não tiver recebido o rastreio, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estaremos prontos para te ajudar da melhor forma possível.
5. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros) Também aceitamos Boleto e PIX como forma de pagamento por meio das melhores e mais seguras plataformas de pagamentos, Mercado Pago e Appmax.
6. Existem taxas a pagar, devido às fábricas de vocês serem no exterior?
Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.
7. O que faço, caso falte algum item no meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em ...
