YULU trabalha para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, incluindo suporte em questões tributárias relacionadas às importações. Confira os detalhes abaixo:


1. Direito de Importação Isenta de Taxação

De acordo com o Decreto de Lei 1.804/80, todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

  • A maioria dos nossos produtos possui valores bem abaixo desse limite, reduzindo significativamente a possibilidade de problemas alfandegários.


2. Protocolo ICMS 021/2011

Em alguns casos, o status de entrega como "Problemas Fiscais" pode estar relacionado ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento do ICMS na Unidade Federativa de destino.

  • Nessas situações, a encomenda ficará retida no SEFAZ (Secretaria da Fazenda) e só será liberada após o cumprimento de processos burocráticos.


3. Assistência em Casos de Taxação

Se seu produto for taxado:

  • Entre em contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança do imposto.

  • Caso a cobrança seja inevitável e nenhuma alternativa possa ser aplicada, a responsabilidade pelo pagamento será do consumidor final.


4. Acompanhamento e Rastreamento

Recomendamos que você continue acompanhando o status da entrega por meio da nossa ferramenta de rastreamento.

  • Assim que o pedido for liberado, solicitaremos prioridade no envio.


5. Nossa Política de Apoio

Lamentamos por qualquer transtorno causado e estamos comprometidos em oferecer suporte para minimizar eventuais problemas com a tributação e os Correios.